Walmart wdraża rozwiązania, które mają zapewnić klientom kontrolę nad zakupami realizowanymi przez modele językowe oraz narzędzia automatyzacji. Firma wprowadza narzędzia do autoryzacji agentów, ustalania limitów wydatków oraz śledzenia transakcji. Zmiany te obejmują platformę Walmart oraz Sam’s Club.
Nowe narzędzia i zasady nadzorowania zakupów
Profile agentów i limity wydatków
Firma zapowiada uruchomienie profili agentów w ciągu miesiąca. Dotychczas zakupy realizowane przez sztuczną inteligencję pojawiały się w historii zamówień bez możliwości ich odróżnienia od tradycyjnych transakcji. Nowa funkcja pozwala agentom na dokonywanie zakupów przy użyciu dedykowanych profili powiązanych z kontem klienta. Użytkownicy mogą zatwierdzać każdą transakcję osobno lub ustawić limit wydatków wynoszący na przykład 50, 100 lub 200 dolarów.
Zasady bezpieczeństwa i ochrony danych
Nowe regulacje wymagają domyślnego zatwierdzania zakupów przez klientów. Agenci nie mogą działać poza wytycznymi użytkownika, uzyskiwać dostępu do poufnych informacji ani otrzymywać danych kart płatniczych. Ponadto system nie pozwala agentom na dodawanie lub zmienianie metod płatności. W przypadku niechcianego zakupu zastosowanie ma standardowy proces zwrotów, a naruszenie zasad skutkuje zablokowaniem dostępu do witryny.
Bramka oparta na MCP i korzyści dla sprzedawców
Agent Gateway i standard MCP
Walmart opracowuje również rozwiązanie o nazwie Agent Gateway, które zapewnia systemom sztucznej inteligencji szybsze i bardziej bezpośrednie połączenie z platformą. Dotychczas agenci korzystali z przeglądarki w sposób przeznaczony dla ludzi, co bywało powolne i podatne na błędy. Nowa bramka wykorzystuje Model Context Protocol (MCP), czyli otwarty standard opracowany przez Anthropic, który umożliwia aplikacja AI łączenie się z zewnętrznymi usługami. Rozwiązanie to obsługuje wyszukiwanie, dodawanie do koszyka, zakup oraz śledzenie zamówień bez przekazywania pełnej historii zakupowej klienta.
Przygotowanie sprzedawców marketplace
Handel prowadzony przez algorytmy zmienia sposób, w jaki klienci znajdują produkty. Przedstawiciele firmy wskazują, że zakupy te mogą rozpoczynać się od szerszych rozmów z modelami takimi jak ChatGPT, co stwarza szanse dla mniejszych marek. Aby ułatwić ai odnajdujące produkty, Walmart współpracuje ze sprzedawcami marketplace w celu poprawy jakości opisów oraz katalogów produktów.
