Prognozy National Retail Federation wskazują, że tegoroczne przychody ze sprzedaży świątecznej w Stanach Zjednoczonych po raz pierwszy w historii przekroczą poziom 1 biliona dolarów. W odpowiedzi na te dane giganci rynku detalicznego oraz dostawcy usług logistycznych rozpoczęli masowe rekrutacje, zmieniając jednak dotychczasowy model alokacji pracowników.
Firma UPS zapowiedziała przyjęcie 100 000 pracowników sezonowych, z kolei Amazon planuje zatrudnić w USA 300 000 osób na stanowiska sezonowe, w pełnym i niepełnym wymiarze godzin. Oznacza to wzrost rekrutacji w Amazonie o 20% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Działania rekrutacyjne rozpoczęły również sieci handlowe, takie jak Macy’s, Dick’s Sporting Goods oraz Foot Locker. Firma Spirit Halloween ogłosiła plan pozyskania ponad 52 000 pracowników do 1500 placówek, co stanowi jej największy program rekrutacyjny. Z kolei sieć Michaels we wrześniu otworzyła ponad 10 000 stanowisk, podając, że po poprzednim sezonie niemal 50% etatów sezonowych przekształcono w umowy na stałe.
Wzrost znaczenia logistyki i elastycznego zatrudnienia
Według danych Indeed Hiring Lab udział ogłoszeń dotyczących prac magazynowych w ogólnej liczbie rekrutacji sezonowych w handlu wzrósł do 9%, podczas gdy w 2019 roku wynosił 3,5%. Savannah Wei Shi z Leavey School of Business na Santa Clara University zwraca uwagę, że kluczową zmianą nie jest sama liczba zatrudnianych osób, lecz precyzyjne kierowanie kadry do kanałów o największym obciążeniu. Największe zapotrzebowanie dotyczy logistyki, obsługi magazynowej oraz realizacji zamówień internetowych.
Matt Wilkerson z firmy HireQuest podkreśla, że przedsiębiorstwa handlowe poszukują partnerów zapewniających elastyczność zatrudnienia w okresach szczytu sprzedażowego, unikając utrzymywania nadmiarowego personelu przez cały rok. W sklepach stacjonarnych priorytetem stało się elastyczne grafikowanie, wykorzystanie dotychczasowych zespołów oraz szkolenie pracowników do obsługi punktów odbioru zamówień i zwrotów.
Zmiany w strukturze kandydatów i procesach rekrutacji
Dane platformy ICIMS wskazują na przesunięcie demograficzne wśród osób ubiegających się o pracę. We wrześniu kandydaci w wieku od 18 do 24 lat stanowili 40% wszystkich aplikujących do pracy w handlu detalicznym, wobec 37% rok wcześniej. Trent Cotton z ICIMS zaznacza, że duży udział przedstawicieli pokolenia Gen Z wymaga uproszczenia procedur aplikacyjnych oraz jawności stawek i wymagań.
Szybkość procesu rekrutacyjnego staje się elementem przewagi konkurencyjnej. Przykładem uproszczenia procedur jest Spirit Halloween, gdzie kandydaci mogą aplikować przez portal internetowy lub wysyłając wiadomość SMS z kodem REAPER pod numer 85000. Zmiany w podejściu do rekrutacji wynikają także z zachowań konsumentów, którzy ze względu na presję inflacyjną planują zakupy ze szczególnym uwzględnieniem wydarzeń promocyjnych.
