Działanie agentów AI poprzez złącza API oraz przeglądarki
Agenty takie jak Meta Muse i OpenAI Dots trafiają na strony internetowe na dwa sposoby. Pierwszym z nich są złącza API, tworzone we współpracy z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, oraz sieciami handlowymi. Drugim sposobem jest praca w chmurze, gdzie agent uruchamia przeglądarkę opartą na silniku Chromium i odwiedza witrynę jako klient wykonujący polecenie użytkownika. Platformy handlowe mogą domyślnie udostępniać oferty takim systemom, podczas gdy sklepy na własnych platformach bez złączy trafiają do grupy obsługiwanej przez przeglądarki agentów.
Problem z plikiem robots.txt oraz identyfikacją wizyt
Tradycyjne metody kontroli ruchu, w tym plik robots.txt, opierają się na nazwach botów i deklaracji ich tożsamości. Meta i OpenAI nie opublikowały nagłówków żądań, ciągów identyfikacyjnych user-agent ani sygnatur dla swoich przeglądarek, co uniemożliwia wskazanie ich w regułach blokowania. Agent odwiedza witrynę w imieniu użytkownika, przez co filtry traktują go jak zwykłego człowieka. Decyzja o wpuszczeniu lub zablokowaniu takiego ruchu przechodzi z pliku robots.txt na systemy ochrony przed botami i zapory sieciowe.
Drzewo dostępności jako źródło danych dla agenta
Podczas przeglądania witryny podagent systemowy nie analizuje surowego kodu DOM ani nie uruchamia własnych skryptów w kontekście strony, lecz korzysta z migawki drzewa dostępności. Drzewo to zawiera elementy interaktywne, takie jak przyciski i łącza, lecz pomija informacje widoczne wyłącznie w stylach, na przykład wyszarzone i przekreślone warianty niedostępnych produktów. Informacje o stanie magazynowym ukryte w stylach graficznych lub docierające po uruchomieniu skryptów stają się dla agenta widoczne dopiero po wejściu w interakcję z poszczególnymi elementami.
Wpływ na analitykę internetową oraz ścieżkę zakupową
Wizyty generowane przez agenty zakupowe zmieniają statystyki odwiedzin. W narzędziach takich jak Google Analytics sesje te trafiają do puli ruchu ludzkiego ze względu na konserwatywne algorytmy wykrywania botów. Transakcje realizowane za pośrednictwem złączy API nie pojawiają się w standardowych raportach analityki stron, a ich rejestracja odbywa się wyłącznie w systemie zamówień danej platformy.
Działania wymagane od zespołów technicznych
Obsługa ruchu generowanego przez agenty wymaga współpracy działów odpowiedzialnych za pozycjonowanie, frontend oraz bezpieczeństwo. Konieczne jest audytowanie stron pod kątem dostępności cyfrowej, aby drzewo dostępności poprawnie przekazywało kluczowe dane o produktach. Należy również przeanalizować reguły ochrony przed botami, aby filtry antybotowe nie odcinały agentów działających w imieniu kupujących klientów.