Blokady agentów AI w popularnych serwisach
Systemy sztucznej inteligencji mają za zadanie przeszukiwać internet w imieniu użytkowników, dokonywać rezerwacji oraz robić zakupy. Serwisy internetowe coraz częściej uniemożliwiają im jednak działanie. Yelp zezwala na dostęp wyłącznie agentom uczestniczącym w programie licencji danych, a Delta Air Lines uniemożliwia im rezerwowanie biletów. Instytucje finansowe, w tym JPMorgan Chase oraz Charles Schwab, blokują dostęp agentów do kont ze względów bezpieczeństwa. Podobne ograniczenia wprowadzają serwisy Cars.com oraz Amtrak.
Spory prawne i współpraca z handlowcami
Spór między platformami handlowymi a twórcami technologii trwa od dłuższego czasu. Amazon podjął kroki prawne przeciwko firmie Perplexity w celu zablokowania funkcji zakupowych opartych na sztucznej inteligencji. Przedstawiciele Amazona argumentowali, że firmy działające w imieniu klientów powinny przestrzegać zasad panujących na platformie. Perplexity twierdziło natomiast, że agent działa jako przedłużenie woli użytkownika. Sąd apelacyjny uchylił wstępny zakaz sądowy, a Amazon zmodyfikował pozew.
Meta poinformowała, że odrzucanie osobistego agenta oznacza odrzucanie klienta, który za nim stoi. Firma nawiązała współpracę z detalistami, takimi jak Walmart, Gap, Sephora oraz Best Buy, umożliwiając asystentowi Muse dokonywanie zakupów. Platforma Shopify również otworzyła swoją sieć sklepów dla agentów sztucznej inteligencji.
Wpływ systemów ochrony przed botami na użytkowników
Zautomatyzowane systemy wywołują konflikty z powszechnymi mechanizmami ochrony przed botami. Użytkownicy zgłaszają blokady kont Google przy korzystaniu z asystenta Meta Muse oraz problemy z finalizacją zakupów na platformie Walmart. Zapory aplikacji webowych oraz systemy blokujące ruch automatyczny reagują na zapytania generowane przez programy. Firma Cloudflare udostępnia narzędzia umożliwiające blokowanie robotów sieciowych, co ma chronić infrastrukturę internetową przed obciążeniem.