Platforma Yelp wdraża funkcję o nazwie Check for Me, która umożliwia użytkownikom aplikacji zlecenie agentowi głosowemu wykonania połączenia telefonicznego do restauracji. Po podaniu liczby osób oraz numeru telefonu w profilu lokalu sztuczna inteligencja dzwoni na miejsce, sprawdza aktualny czas oczekiwania i przesyła wynik w wiadomości tekstowej.
Firma aktualizuje również wbudowanego asystenta AI, który zyskuje integrację z OpenTable umożliwiającą rezerwowanie stolików bezpośrednio w aplikacji. Asystent zapamiętuje preferencje użytkowników z wcześniejszych rozmów, a historia czatów z ostatnich trzydziestu dni staje się dostępna w interfejsie. Użytkownicy mogą ustawiać niestandardowe przypomnienia o aktywnościach na weekend oraz tworzyć spersonalizowane listy z opcją filtrowania według lokalizacji, kategorii i kuchni, a także dodawać notatki i udostępniać zestawienia.
W zakresie obsługi klientów biznesowych Yelp wprowadza płatny produkt Smart Lead Reply w cenie trzydziestu dolarów miesięcznie. Narzędzie to automatycznie odpowiada na wiadomości klientów i prowadzi z nimi konwersacje w celu wstępnej kwalifikacji zapytań według wytycznych ustalonych przez właściciela firmy.
